Usabilità, anzi usabilità applicata al Web, ovvero come realizzare siti comprensibili, apprendibili e utilizzabili.
Tre caratteristiche tutte indispensabili per la una presenza online davvero efficacei.

L' usabilità mette a fuoco l'interazione sito - navigatore, andando ad analizzare la qualità del rapporto e isolando le eventuali problematiche.
Errori macroscopici ma anche dettagli apparentemente irrilevanti possono fare la differenza e penalizzare fortemente il successo del nostro sito.

Dobbiamo avere ben chiaro un concetto: le pagine Web vanno pensate in funzione dell'utente.
La nostra visione va confrontata ma soprattutto testata con il pubblico.